Condiciones

El despacho de la compra online se realizará por medio de la empresa Starken a domicilio u oficina, en un plazo de 3 a 9 días hábiles desde recibida la confirmación del pago, dependiendo de la disponibilidad de la empresa.

• El plazo de entrega varía según la localización geográfica del envío. (Por situaciones de fuerza mayor, como interrupción de la cadena logística por huelgas, siniestros, robos en ruta o desastres naturales, anula el compromiso en los plazos señalados)
• El número de seguimiento será enviado al cliente vía correo electrónico, WhatsApp u otro medio, una vez generada la orden de flete. El costo del despacho depende del tamaño, peso y distancia que recorrerá el paquete y pagado directamente a la  entrega  de  Starken a domicilio u oficina.

Si el cliente lo desea se puede coordinar el despacho a través de otras empresas de transporte, lo cual deberá ser expresado por escrito.

• Mbeatpercussion no tiene injerencia en la logística de las empresas de transporte por lo cual no es responsable por atrasos en los tiempos de entrega, daños de los productos durante la carga o descarga, el transporte y la manipulación de los bultos. Mbeatpercussion se encargará de embalar y preparar el producto de manera de minimizar y prevenir algún posible daño durante el transporte. Toda compra se declara con el valor comercial, mediante la boleta de venta, factura o guía de despacho, documento que deberá acompañar al producto durante el tránsito. Esto es necesario para declarar el valor real del contenido para activar el seguro de la empresa Starken.
• Las empresas de transportes serán los responsables en caso de perdidas, daño parcial o total de los productos y deberán responder en estos casos a los destinatarios de las cargas. Cualquier trámite o gestión para recibir la indemnización o reparación por parte de la empresa de transporte será iniciado y monitorizado por el cliente.
• Mbeatpercussion se compromete de ayudar y agilizar los trámites de indemnización correspondiente con la empresa Starken, es de real importancia para nosotros proteger y ayudar a nuestros clientes.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un producto?

• Para cambiar un producto existe un plazo legal de 180 días desde su compra o recepción, en caso de haberlo adquirido de forma online.
• Recuerde que esta opción solo es válida en caso de que el producto haya llegado defectuoso.
• Sólo se procederá a la devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.